Queremos que você fique completamente satisfeito com sua compra. Por isso, elaboramos uma política de troca clara, respeitando o Código de Defesa do Consumidor e as particularidades dos nossos produtos.
1. Prazo para Solicitação de Troca
Você pode solicitar a troca de um produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, nos seguintes casos:
Tamanho incorreto (quando aplicável);
Produto com defeito de fabricação;
Produto diferente do pedido.
O produto deve estar:
Sem uso;
Em perfeitas condições.
2. Como Solicitar a Troca
Envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:
Nome completo;
Número do pedido;
Motivo da troca;
Fotos do produto (em caso de defeito ou erro no envio).
Responderemos em até 3 dias úteis com as instruções para o envio da peça.
3. Troca por Defeito ou Erro no Pedido
Caso a troca seja motivada por erro nosso (ex: envio errado) ou defeito de fabricação, os custos de frete serão arcados pela Oleg Adornos.
4. Troca por Escolha do Cliente (ex: tamanho ou modelo)
Se o cliente desejar trocar por outro tamanho, modelo ou peça, o custo de envio do produto para troca é de responsabilidade do cliente. O reenvio da nova peça também será cobrado.
Recomendamos que entre em contato conosco antes da compra para esclarecer dúvidas sobre medidas, tamanhos e detalhes dos produtos.
5. Produtos Personalizados
Produtos feitos sob encomenda ou personalizados não poderão ser trocados, exceto em casos de defeito ou erro na confecção.
6. Disponibilidade de Estoque
A troca estará sujeita à disponibilidade do item em estoque. Caso o produto desejado não esteja disponível, o cliente poderá optar por:
Um vale-compras no valor correspondente;
Outro produto do mesmo valor;
Pagamento da diferença para um produto de valor superior.
7. Contato
Para dúvidas ou solicitações, entre em contato com a gente pelo e-mail: [email protected]
